Decydując się na wynajęcie pokoju w hotelu średniej lub wyższej klasy spodziewamy się przeważnie określonego poziomu luksusu. Ponieważ taki wynajem nie jest rzeczą tanią przeważnie mamy określone oczekiwani co do wyposażenia wybranego przez nas pokoju. Jakie więc powinny być elementy wyposażenia pokoju w hotelu wysokiej lub średniej klasy?
Pokoje hotelowe najczęściej rezerwowane są z wyprzedzeniem za pośrednictwem internetu lub drogą telefoniczną. Przeważnie nie mamy okazji zobaczenia "na żywo" pokoju, w którym spędzimy kilka dni, a nasz wybór opary jest o opisy i zdjęcia znalezione na stronie internetowej lub w katalogu, dlatego też nie zawsze wiemy czego rzeczywistości się spodziewać oraz jak bardzo informacje te zostały "ubarwione".
Pierwszym dość standardowym elementem, którego powinniśmy się domagać od pokoju jest wygodne łóżko. Jego wymiary powinny być zgodne z naszymi wymaganiami. Przykładowo łoże "małżeńskie" powinno mieć takie rozmiary, aby mogło pomieścić swobodnie dwie osoby. Od obsługi hotelowej powinniśmy wymagać codziennego ścielenia łóżka i ewentualnej wymiany pościeli na świeżą w razie zajścia takiej potrzeby. Hotel, który nie oferuje tego typu usługi nie może być określany mianem hotelu klasy średniej.
W przypadku rezerwacji pokoju z osobną prywatną łazienką i/lub aneksem kuchennym powinniśmy spodziewać się, że będziemy mieli do nich wyłączny dostęp. Jeżeli po przyjechaniu do hotelu okaże się, że pokój nie posiada oczekiwanych przez nas wydzielonych części lub jeżeli musimy je z kimś dzielić powinniśmy żądać zmiany pokoju na taki, który będzie spełniał nasze oczekiwania.
Obecnie standardowym wyposażeniem każdego pokoju hotelowego stają się minibary. Łączą one w sobie zalety barku i małej lodówki. Minibary mogą być wyposażone w miniaturowe butelki alkoholu, napoje gazowane, batoniki oraz małe paczki przekąsek. Korzystanie z minibaru podlega dodatkowej opłacie uzależnionej od ilości spożytych produktów. Minibary są regularnie uzupełniane w miarę potrzeb gości.
Goście hotelowi powinni mieć dostęp do wszystkich pomieszczeń, o których mowa była w ofercie. Jeżeli mowa w niej o na przydał o baseni lub siłowni, to powinno tak być w rzeczywistości. Jeżeli bez podania przyczyn dostęp taki nie zostanie nam udostępniony powinniśmy domagać się obniżenia kosztów pobytu.
